Malheureusement, plusieurs personnes composent le 9 - 1 - 1 pour signaler
un événement qui ne concerne pas les policiers, les pompiers ou les
ambulanciers.
Par exemple, lors d’un tremblement de terre, si des dizaines de personnes
contactent le 9 - 1 - 1 pour s’informer de ce qui se passe,
celles qui sont en réelle situation d’urgence peuvent avoir de la difficulté
à joindre le service.
Le tableau suivant dresse la liste des sujets de nature non urgente à
propos desquels le centre 9 - 1 - 1 reçoit régulièrement des appels et indique
ce qu’il faut plutôt faire.
| Sujet |
Marche à suivre |
| Grille de rue absente |
Communiquez avec le personnel de votre bureau
d’arrondissement. En dehors des heures d’ouverture, utilisez la
ligne d’urgence proposée par la boîte vocale. |
| Ordures ménagères ou matières recyclables non
ramassées |
Communiquez avec le personnel de votre bureau
d’arrondissement durant les heures d’ouverture. |
| Déneigement et nettoyage printanier |
Accédez à la ligne de renseignements automatisée en composant
le 418 641-6666.
Si votre véhicule a été remorqué, vous devez aussi composer le
418 641-6666 pour connaître l’endroit où il a été déplacé.
Si vous croyez que votre rue aurait besoin d’être déneigée ou
déglacée avant les artères principales, communiquez avec le
personnel de votre bureau
d’arrondissement.
Attention : tant que les feux de déneigement clignotent, le
stationnement demeure strictement interdit, et ce, bien que le
déneigement vous semble terminé.
|
| Fausse alarme |
Communiquez avec votre compagnie de systèmes
d’alarme afin qu’elle puisse confirmer votre mot de passe. |
| Panne de courant |
Pour signaler une panne de courant ou obtenir un délai de
rétablissement du service, communiquez avec Hydro-Québec au 1 800
790-2424.
Pour des renseignements utiles concernant les pannes de courant,
consultez la section
Info-pannes
du site Internet d’Hydro-Québec.
|
| État des routes |
Pour connaître l’état des routes, composez le 511
ou consultez la section
Info transports du site Internet du ministère des Transports. |
| Constat d’infraction |
Les instructions pour payer ou contester un constat d’infraction
se trouvent à l’endos de celui-ci et à la section
Constats d’infraction. Pour tout autre renseignement, veuillez
communiquer avec le personnel de la cour municipale, durant les
heures de bureau, au 418 641-6177. |
| Chien ou chat trouvé |
Si vous avez trouvé un chien ou un chat et que vous
l’avez sous votre garde, c’est-à-dire qu’il est dans votre maison ou
dans votre cour, communiquez avec la
Société protectrice des animaux (SPA) de Québec, au 418
527-9104. |
| Transmission, de façon anonyme, de renseignements concernant une
activité suspecte ou de nature criminelle
non urgente ou non en cours |
Vous pouvez, en tout temps, transmettre au Service de police
des renseignements concernant une activité suspecte ou de nature
criminelle en utilisant le formulaire Nous joindre. Vous pouvez
aussi laisser un message dans la boîte vocale du
418 641-AGIR (418-641-2447) ou de la ligne sans frais
1-888-641-2447. L’information est traitée de façon confidentielle.
Attention : pour une situation en cours qui
nécessite une intervention urgente de la police, le
9-1-1 demeure le numéro à composer!
|
Le service de plainte en différé
Vous avez une plainte à déposer? Téléphonez à l'un ou l'autre des
postes de police et, si la nature de votre plainte le permet, on
vous proposera le service en différé. Ce que ça veut dire? On conviendra
avec vous d’un moment où un policier se présentera chez vous pour la
prise du rapport d’événement. Simple et efficace!