Objectif

Optimiser les ressources et les services en visant la flexibilité, la performance et l’efficience de l’organisation, dans le but de répondre de manière optimisée aux besoins des citoyens qui sont le sentiment de sécurité, une proximité améliorée et une réponse rapide adaptée.

Optimisation opérationnelle

Réponse aux appels

La réorganisation vise à répartir stratégiquement les unités de patrouille et à adapter les horaires des policiers en fonction des heures de forte demande et des besoins réels des citoyens.

Un centre de vigie et de soutien opérationnel a été créé, ce qui permet :

• D’avoir une vision d’ensemble 24/7;
• D’optimiser la supervision et la coordination de l’ensemble des activités policières sur le territoire;
• De faciliter une coordination plus rapide des intervenants impliqués dans les événements;
• D’anticiper rapidement les menaces émergentes et les événements susceptibles d’affecter les opérations de la Ville ou la sécurité de ses citoyens.

Service à la clientèle

Une nouvelle équipe est implantée, ce qui permet :

• D’adapter les modes de prestation aux besoins du citoyen;
• D’améliorer le délai de réponse;
• D’offrir un service de qualité grâce à une équipe permanente, polyvalente et bien formée;
• De récupérer quotidiennement du temps de patrouille;
• D’utiliser les compétences policières du personnel en restriction médicale.

Une unité de sécurité routière est également mise en place afin :

• D’analyser les accidents;
• De coordonner les opérations en sécurité routière;
• D’enquêter sur les délits de fuite;
• D’intervenir dans les cas de conduite avec capacités affaiblies par l’alcool ou par la drogue.

Finalement, l’équipe FLEX, composée d’une cinquantaine de policiers disposant d’un horaire flexible adapté à la demande de services, permet de diminuer de façon importante le temps supplémentaire. Cette équipe augmente de beaucoup la capacité opérationnelle sur le terrain et permet d’assigner les policiers à des tâches à valeur ajoutée pour le citoyen.

Optimisation géographique

Nouvelle centrale

La nouvelle centrale permettra une utilisation efficiente des ressources humaines, financières et matérielles. Elle offrira un positionnement géographique stratégique, regroupera la masse critique opérationnelle, permettra une utilisation optimale des locaux, assurera une meilleure supervision et améliorera le travail d’équipe pour les enquêteurs et les patrouilleurs. Cette centrale sera située à l’angle du boulevard Louis-XIV et de l’autoroute Laurentienne.

Des activités de participation publique ont été organisées afin que la population puisse donner son avis et poser des questions concernant les modifications réglementaires nécessaires à la construction de la future centrale. Pour en savoir plus, consultez la plateforme de participation citoyenne.

Programme du projet

Bâtiment de protection civile de 5 étages, en plus d’un niveau en souterrain pour le stationnement tempéré des véhicules de patrouille.

Principaux services de la future centrale :

• Surveillance du territoire
• Détention
• Enquêtes et services spécialisés
• Services aux affaires policières
• Administration et affaires internes
• Centre de formation

Lieu : 485, boulevard Louis-XIV
Fin des travaux : Novembre 2023
Coûts : 114,3 M$

Poste F.-X.-Drolet

Le poste F.-X.-Drolet accueille des équipes qui répondent aux besoins spécifiques de la réalité du centre-ville et au nombre élevé d’appels. Il assure une proximité avec les citoyens, les commerçants et les organismes du milieu et il offre une meilleure couverture de la patrouille touristique.

Programme du projet

• Relocalisation des activités de la cour municipale
• Aménagement d’une détention temporaire pour les besoins de la cour municipale
• Aménagement d’un poste de police de quartier

Lieu : 245, rue du Pont
Fin des travaux : Automne 2023
Coûts : 29 M$

Les améliorations

• La présence active sur le terrain
• La réponse aux appels plus rapide et mieux adaptée
• L’amélioration de la qualité du service aux citoyens
• Une dynamique de travail efficace entre les équipes

Partagez cette page :

Facebook Twitter LinkedIn Ajouter aux favoris Imprimer Envoyer à un ami