Composer le 911 ou le 641-AGIR (2447)?
En situation d’urgence, chaque seconde compte.
Vous devez composer le 911 dans ces cas :
- une situation d’urgence est en cours (bataille, agression, vol qualifié, accident);
- vous avez été victime d’un crime (vol, fraude, voies de fait);
- une vie est en danger (personne malade, suicidaire, individu armé);
- vous voulez signaler un incendie;
- il y a besoin rapide de la police, des pompiers ou du service ambulancier.
En cas de doute, composez le 911 et le préposé à la répartition des appels d’urgence saura vous guider.
Par ailleurs, vous devez composer le 418 641-AGIR (2447) pour transmettre des renseignements d'intérêts policiers susceptibles d'aider à :
- élucider un crime (ex. : informations sur un suspect de vol qualifié ou de délit de fuite)
- prévenir un crime;
- dénoncer une activité criminelle (ex. : informations sur la localisation d'un point de vente de drogue, arnaques informatiques);
- donner des informations en lien avec des demandes des médias (ex. : personne recherchée, disparue).
Pour toute plainte concernant un problème de circulation ou pour obtenir des renseignements sur un service municipal, veuillez communiquer avec votre bureau d’arrondissement.
Où se trouvent les différents postes de police?
Afin de bien vous servir, le Service de police de la Ville de Québec déploie ses activités dans quatre postes répartis sur le territoire.
Référez-vous à la section Postes de police afin de connaître leurs coordonnées respectives.
Je veux porter plainte, mais ce n’est pas une urgence. Quoi faire?
Dans certaines circonstances, le Service de police de la Ville de Québec vous offre la possibilité de prendre rendez-vous avec un agent afin de porter plainte.
Référez-vous à la section Porter plainte pour connaître la démarche à suivre afin de déposer une plainte.
Est-ce possible de retirer une plainte?
Pour obtenir toute l’information concernant la démarche de retrait d’une plainte, veuillez vous référer à la section Porter plainte.
J’ai un nouvel emploi ou je souhaite entraîner une équipe de sport de mon enfant. Quoi faire pour prouver que je n’ai pas d’antécédents judiciaires?
Pour toute information concernant les vérifications d’antécédents judiciaires, veuillez consulter la section Vérification d'antécédents criminels.
Offrez-vous un service de prise d'empreintes digitales?
Le Service de police de la Ville de Québec offre aux résidents de l’agglomération de Québec le service de prise d'empreintes digitales dans le cadre de demandes spécifiques. Veuillez consulter la section Vérification d'antécédents criminels afin d’obtenir tous les détails.
Mon véhicule a été remorqué. Quoi faire?
Si votre véhicule a été remorqué pendant que s'effectuaient des travaux d'entretien ou de déneigement des rues, vous pouvez connaître l'endroit où le récupérer :
Quoi faire si un animal constitue une nuisance?
Pour toute information concernant la démarche à suivre en cas de nuisance animale, veuillez consulter la section Animaux domestiques - Gestion animalière : qui contacter?
Suis-je susceptible de recevoir une amende si l’alarme de ma maison ou de mon commerce se déclenche sans raison?
La Ville de Québec a adopté un règlement d'agglomération sur les systèmes d'alarme pour la protection contre les intrus (R.A.V.Q. 601) qui est en vigueur depuis le premier janvier 2014.
Pour tous les détails sur ce règlement, veuillez consulter la section Règlementation et permis - Fausses alarmes.
Comment me tenir informé des situations urgentes ?
Vous pouvez être informé rapidement des situations d'urgence en cours ou imminentes, où que vous soyez, des façons suivantes:
Où et comment faire buriner mon vélo ou mes objets de valeur ?
Le Service de police de la Ville de Québec vous offre la possibilité d'emprunter un burin pour identifier vos objets de valeur.
Pour tous les détails sur ce service, veuillez consulter la section Burinage des objets de valeur.
Est-il permis de tourner à droite au feu rouge quand le feu piéton est activé ?
Oui, c’est permis. Par contre, les piétons ont priorité. Il faut donc attendre qu’ils aient complètement traversé la rue avant de s’engager et tourner à droite.
Veuillez consulter la section Stratégie de sécurité routière afin d’obtenir davantage d’information sur ce règlement.
Comment me départir d’une arme à feu ou de munitions?
Il peut arriver pour diverses raisons que vous souhaitiez vous départir d'une arme à feu ou de munitions.
Afin de respecter la loi et d'assurer la sécurité des intervenants, le Service de police recommande qu'un constable se déplace chez vous pour récupérer les armes et/ou les munitions. Pour une prise de rendez-vous, communiquez avec le 911.