En situation d’urgence, chaque seconde compte.

Vous devez composer le 911 dans ces cas :

• une situation d’urgence est en cours (bataille, agression, vol qualifié, accident);
• vous avez été victime d’un crime (vol, fraude, voies de fait);
• une vie est en danger (personne malade, suicidaire, individu armé);
• vous voulez signaler un incendie;
• il y a besoin rapide de la police, des pompiers ou du service ambulancier.

En cas de doute, composez le 911 et le préposé à la répartition des appels d’urgence saura vous guider.

Par ailleurs, vous devez composer le 418 641-AGIR (2447) pour transmettre des renseignements d'intérêts policiers susceptibles d'aider à :

• élucider un crime (ex.  informations sur un suspect de vol qualifié ou de délit de fuite)
• prévenir un crime;
• dénoncer une activité criminelle (ex. : informations sur la localisation d'un point de vente de drogue, arnaques informatiques);
• donner des informations en lien avec des demandes des médias (ex. : personne recherchée, disparue).

Pour toute plainte concernant un problème de circulation ou pour obtenir des renseignements sur un service municipal, veuillez communiquer avec le personnel du 311.

Afin de bien vous servir, le Service de police de la Ville de Québec déploie ses activités dans quatre postes répartis sur le territoire.

Référez-vous à la section Postes de police afin de connaître leurs coordonnées respectives.

Dans certaines circonstances,  le Service de police de la Ville de Québec vous offre la possibilité de prendre rendez-vous avec un agent afin de porter plainte.

Référez-vous à la section Porter plainte pour connaître la démarche à suivre afin de déposer une plainte.

Pour obtenir toute l’information concernant la démarche de retrait d’une plainte, veuillez vous référer à la section Porter plainte.

Pour toute information concernant les vérifications d’antécédents judiciaires, veuillez consulter la section Vérification d'antécédents criminels.

Le Service de police de la Ville de Québec offre aux résidents de l’agglomération de Québec le service de prise d'empreintes digitales dans le cadre de demandes spécifiques. Veuillez consulter la section Vérification d'antécédents criminels afin d’obtenir tous les détails.

Si votre véhicule a été remorqué pendant que s'effectuaient des travaux d'entretien ou de déneigement des rues, vous pouvez connaître l'endroit où le récupérer :

• en consultant Info-remorquage
• en composant le 418 641-6666, en tout temps ou
• en vous présentant à un bureau d'arrondissement ou à un point de service, pendant les heures de bureau.

Pour toute information concernant la démarche à suivre en cas de nuisance animale, veuillez consulter la section Animaux domestiques - Gestion animalière : qui contacter?

La Ville de Québec a adopté un règlement d'agglomération sur les systèmes d'alarme pour la protection contre les intrus (R.A.V.Q. 601) qui est en vigueur depuis le premier janvier 2014.

Pour tous les détails sur ce règlement, veuillez consulter la section Règlementation et permis - Fausses alarmes.

Vous pouvez être informé rapidement des situations d'urgence en cours ou imminentes, où que vous soyez, des façons suivantes:

• en vous abonnant aux alertes de sécurité civile;
• en suivant le compte twitter du Service de police de Québec : @SPVQ_police

Le Service de police de la Ville de Québec vous offre la possibilité d'emprunter un burin pour identifier vos objets de valeur.

Pour tous les détails sur ce service, veuillez consulter la section Burinage des objets de valeur.

Oui, c’est permis. Par contre, les piétons ont priorité. Il faut donc attendre qu’ils aient complètement traversé la rue avant de s’engager et tourner à droite.

Veuillez consulter la section Stratégie de sécurité routière afin d’obtenir davantage d’information sur ce règlement.

Il peut arriver pour diverses raisons que vous souhaitiez vous départir d'une arme à feu ou de munitions.

Afin de respecter la loi et d'assurer la sécurité des intervenants, le Service de police recommande qu'un constable se déplace chez vous pour récupérer les armes et/ou les munitions. Pour une prise de rendez-vous, communiquez avec le 911.