Depuis 2006, la Ville de Québec a adopté différents plans d’action permettant d’atteindre les objectifs prévus à la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale. Le dernier plan d’action en matière d’accessibilité universelle étant arrivé à échéance le 31 décembre 2024, la Ville a entrepris la préparation d'un nouveau plan pour les années 2025 à 2030.

Pour mieux comprendre les besoins des personnes et les solutions à mettre en œuvre, la Ville a consulté la Table de concertation en accessibilité universelle, le Comité Accès culture et la Commission consultative Pour une ville inclusive.

Elle a ensuite organisé deux séances d'information et d'échanges sur son projet de plan d'action avec les citoyens et les citoyennes. Les commentaires recueillis ont permis de bonifier le plan. Certaines suggestions ont été transmises aux unités administratives concernées pour analyse.