Services généraux

Demandes d'intervention

1-Objet de la demande
2-Localisation
3-Détails
4-Renseignements sur le demandeur

Choisissez l'objet de votre demande dans la liste ci-dessous. S'il ne s'y trouve pas, veuillez communiquer avec le centre de relation avec les citoyens par courriel ou par téléphone.

Le remplacement ou la réparation d'un bac à ordures est possible si les dommages ont été causés par l'entrepreneur et que le bac a moins de 15 ans d'âge. Pour faciliter le remplacement de votre bac, celui-ci doit demeurer accessible et à la vue pour que nous puissions le récupérer.

Appareils réfrigérants

Pour vous débarrasser d'appareils réfrigérants (congélateur, réfrigérateur, climatiseur, humidificateur, déshumidificateur, refroidisseur à vin, refroidisseur d'eau), veuillez utiliser le formulaire Collecte des encombrants réfrigérants.

Acceptés ou refusés

Certains matériaux doivent être déposés à l’écocentre (matériaux de construction, pneus, bonbonnes de gaz, etc). Avant de faire une demande de collecte, assurez-vous que les encombrants dont vous voulez vous départir sont acceptés.

Industries, commerces et institutions

La Ville n'offre pas le service de collecte des encombrants pour les industries, commerces et institutions. Communiquez avec un collecteur privé de déchets encombrants.

Autres encombrants

Pour vous débarrasser d'encombrants non-réfrigérants (divan, téléviseur, laveuse, etc.), veuillez utiliser le formulaire Collecte des encombrants.

Industries, commerces et institutions

La Ville n'offre pas le service de collecte des encombrants pour les industries, commerces et institutions. Communiquez avec un collecteur privé de déchets encombrants.

Êtes-vous admissible?

Vous pouvez utiliser ce formulaire uniquement si :

vous êtes un propriétaire (unifamiliale ou immeuble de 11 logements et moins), un gestionnaire d'immeuble ou un membre du conseil d'administration de condominiums;
la propriété est située sur le territoire de la ville de Québec.

Pour plus d’information sur la collecte des matières résiduelles dans votre secteur, consultez Info-Collecte.

Industries, commerces et institutions

Consultez la section sur la collecte des matières recyclables spécifique aux gens d'affaires.

Si la situation représente un danger potentiel, composez le 311.

Nid-de-poule sur une autoroute ou une bretelle

L’entretien des autoroutes et de leurs bretelles relève du ministère des Transport du Québec. Composez le 511 pour leur signaler un nid-de-poule ou toute situation potentiellement dangereuse.

La collecte n'est pas effectuée si le contenant:

contient des objets ou des matières non acceptées (ex : bonbonnes de proprane, pneus, résidus domestiques dangereux, etc.)
n'a pas été placé en bordure immédiate de la rue ou du trottoir
n’a pas été placé à temps pour la collecte
ne fait pas partie des contenants acceptés par votre arrondissement

Pour plus d’information sur les modalités de la collecte des ordures ménagères et sur le type de contenant accepté dans votre secteur, consultez Info-Collecte.

La collecte n'est pas effectuée si le contenant:

contient des objets ou des matières non récupérés (ex : ordures, résidus verts, etc.)
n'a pas été placé en bordure immédiate de la rue ou du trottoir
n’a pas été placé à temps pour la collecte

Pour plus d’information sur la collecte des matières recyclables dans votre secteur, consultez Info-Collecte.

Si la situation représente un danger potentiel, composez le 311.

La Politique de déneigement de la Ville prévoit que sur certaines artères le déneigement des trottoirs n’est pas systématique. Si le trottoir n’est habituellement pas déneigé, vous devez communiquer avec le Centre de relations avec les citoyens par courriel ou par téléphone.

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