Québec, l'accent d'Amérique
Menu Profil Recherche

Accueil > Citoyens > Sécurité civile > Sinistres potentiels > Panne de courant

Panne de courant

Les intempéries causent souvent des pannes de courant de courte durée. Lorsque ces pannes perdurent, vous pourriez être confrontés à d’autres risques si vous n’êtes pas bien préparés, comme un incendie.

Se protéger et se préparer

Quelques gestes préventifs simples peuvent aider à vous préparer à faire face à une panne de courant.

Préparez votre trousse d’urgence

  • Assurez-vous d’avoir dans votre trousse d’urgence de 5 jours le matériel nécessaire pour vous éclairer et vous informer advenant une panne d’électricité.
  • Par mesures préventives, équipez-vous d’une génératrice, ce qui est grandement utile lors de pannes de courant prolongées.

Rédigez votre plan familial d’urgence

  • Prenez quelques instants pour remplir votre plan familial d'urgence.
  • Si votre vie ou celle d’un proche dépend d’un appareil de survie fonctionnant à l’électricité, ayez à votre disposition une source d’énergie de secours ou réfléchissez à l’avance aux solutions pour vous reloger.

Réduisez les risques

  • Vérifiez l'état général de votre système de chauffage.
  • Faites inspecter et ramoner votre cheminée annuellement.
  • Fixez solidement les objets pouvant être emportés par le vent.
  • Si vous possédez un appareil de chauffage à combustion, prévoyez des réserves de combustible suffisantes et procurez-vous un avertisseur de monoxyde de carbone.
  • Lorsque vous plantez un arbre, assurez-vous de respecter la distance recommandée par Hydro-Québec par rapport aux lignes électriques. Si vous constatez que de la végétation se trouve trop près des fils électriques, communiquez avec Hydro-Québec (1 800 790-2424).
  • Soyez prudent si vous devez couper les branches mortes des arbres situés sur votre terrain, consultez le site Internet d’Hydro-Québec.
  • Si vous devez réaliser des travaux de creusage, appelez Info-Excavation (1 800 663-9228) afin d’éviter d'endommager les réseaux d'électricité, mais aussi de gaz et de télécommunications.

Faire face et s’adapter

Advenant une panne de courant sur une longue période, suivez ces quelques conseils qui vous permettront de mieux réagir à la situation.

Informez-vous

  • Consultez le site Info-Pannes d’Hydro-Québec pour repérer les pannes et les interruptions de service.
  • Utilisez une radio à manivelle ou votre téléphone intelligent pour connaître l’état de la situation et les mesures à prendre.
  • Renseignez-vous auprès de votre arrondissement sur l’ouverture de centres de services aux sinistrés et sur l’aide offerte.

Assurez votre sécurité

  • Évitez de toucher les fils électriques tombés au sol et communiquez avec Hydro-Québec (1 800 790-2424) pour rapporter la panne.

En hiver

  • Soyez très prudent si vous utilisez une génératrice ou un équipement d’appoint pour chauffer ou cuisiner (ex. : équipement de camping). Soyez attentif aux symptômes d’intoxication au monoxyde de carbone. Apprenez à reconnaître les signes en consultant le Portail santé mieux-être. Si une personne présente ces symptômes, évacuez immédiatement les lieux et appelez le 911.
  • Surveillez les signes d’hypothermie chez vos proches. Consultez le Portail santé mieux-être pour reconnaître les symptômes.

Protégez vos biens

  • Débranchez les appareils électriques et électroniques, sauf le réfrigérateur et le congélateur pour éviter des surtensions lors du retour de l’électricité, et baissez les thermostats au minimum.

En hiver

  • Tirez la chasse d’eau et ouvrez les robinets en laissant couler un peu d’eau à quelques reprises pour empêcher que les tuyaux ne gèlent.
  • Sécurisez votre domicile si vous devez évacuer :
    • fermez l'entrée d'eau principale;
    • mettez hors tension le disjoncteur du chauffe-eau;
    • vidangez la tuyauterie, tant celle de l’eau chaude que de l’eau froide;
    • mettez de l'antigel dans les toilettes et dans la tuyauterie;
    • si vous chauffez à l'eau chaude, purgez tous les radiateurs;
    • sortez de la maison les contenants qui risquent d’éclater sous l’effet du gel;
    • assurez-vous que tout système de chauffage d'appoint est fermé.

Soyez économe

  • Ménagez les piles de vos appareils.
  • Évitez d'ouvrir trop souvent la porte du réfrigérateur et du congélateur afin que les aliments se conservent plus longtemps.

Demeurez en contact

  • Renseignez-vous au sujet de la santé de vos proches et de vos voisins, surtout s’ils présentent une certaine vulnérabilité.

Se remettre

Quelques conseils peuvent aider à vous remettre plus rapidement d’une panne de courant.

Informez-vous

  • Communiquez avec votre assureur avant d’entreprendre des travaux.

Consultez votre plan familial d’urgence

  • Mettez en pratique des éléments de votre plan familial d’urgence, notamment pour aviser vos proches et votre employeur de votre situation.

Assurez votre sécurité

Protégez vos biens

  • Si vous avez dû purger votre chauffe-eau, assurez-vous qu’il soit rempli avant de remettre son disjoncteur sous tension.
  • Si vous notez des dommages à vos installations électriques, faites-les inspecter par un expert.
  • Remettez graduellement en marche les appareils électriques, y compris ceux qui servent au chauffage.
  • Attendez que la température et l'humidité soient revenues à la normale avant de remettre en marche les appareils électroniques, comme les téléviseurs, les ordinateurs et le four à micro-ondes.
  • Faites appel à un expert pour dégeler la tuyauterie.
  • Ouvrez l'entrée d'eau et les robinets pour laisser l'air s'échapper.

Préparez votre trousse d’urgence

Partagez cette page :

© Ville de Québec, 2017. Tous droits réservés.