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Le 311 vous permet de joindre facilement le Centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec. Il remplace le numéro à dix chiffres de type 418 641-6001. Ainsi, en composant le 311, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, vous pouvez notamment :
Par contre, vous devez composer le 911 dans les cas suivants :
Le territoire couvert par le 311 comprend celui des villes de Québec et de L’Ancienne-Lorette.
Numéros à composer en dehors du territoire de couverture du 311 :
Vous pouvez toujours communiquer directement avec les différentes unités administratives. Leurs numéros seront progressivement révisés, au cours des prochaines années, dans un esprit de simplification.
Aucun changement n’est prévu pour les lignes automatisées telles qu’Info-Déneigement.
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