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Afin de faciliter le travail de nos déneigeurs, quelques consignes simples s’appliquent en tout temps lors de la période hivernale. La règle d’or : libérez votre rue ! En laissant la chaussée dégagée, vous permettez à la machinerie de passer aisément et ainsi bien retirer la neige accumulée.
Parce qu’une rue bien dégagée, est une rue bien déneigée !
Les opérations de déneigement se divisent en deux grandes phases :
Dès le début des précipitations pour les chaussées de priorité 0, 1 et 2 et dès que la chute de neige atteint 5 cm pour les chaussées de priorité 3.
Dès qu’il y a accumulation de cinq centimètres au sol. La priorité est accordée aux trottoirs bordant les chaussées de niveau 1 et 2 et les parcours scolaires.
Le dégagement des bornes-fontaines devrait être complété dans les 72 heures suivant la fin des précipitations.
En fonction des conditions climatiques et dans la mesure du possible, le déblaiement des rues et des trottoirs doit être achevé dans les délais suivants :
De plus, le déblaiement des trottoirs de priorité 1 et 2, notamment ceux se trouvant sur un parcours scolaire, doit se faire de manière à assurer une circulation sécuritaire des piétons dès 7 h le matin.
L’enlèvement de la neige par soufflage doit se faire en utilisant l’« espace de stockage » disponible sur le terrain en bordure de la chaussée.
Pour qu’une rue ou un secteur bénéficie du transport de la neige vers un site d’entreposage, certaines conditions s’appliquent.
On nomme « espace de stockage » l’emplacement du terrain sur lequel la neige de la rue peut être soufflée durant l’hiver. Le propriétaire doit assurer une protection adéquate de ses aménagements sans nuire à la capacité de stockage de son terrain.
L’enlèvement de la neige débute dès la mise en vigueur des interdictions de stationnement dans les rues.
Pour connaître les heures où il est interdit de garer son véhicule dans la rue quand une opération déneigement est en vigueur, consultez la section Interdiction de stationner dans les rues.
Les délais pour la fin des opérations varient selon le nombre de centimètres tombés depuis la dernière opération d’enlèvement.
Les délais peuvent être allongés lors des fins de semaine ou quand d’autres précipitations surviennent entre-temps.
L’enlèvement de la neige dans toutes les rues devrait être complété dans les quatre à sept jours suivant la fin des précipitations.
La Politique de viabilité hivernale prévoit le déploiement graduel d’améliorations aux pratiques de déneigement jusqu’à l’hiver 2023-2024.
Niveaux de service
Selon les conditions météorologiques, la Ville déploie tous les efforts nécessaires pour permettre le plus rapidement possible la circulation sécuritaire des véhicules et des piétons, et ce, en conformité avec la Politique de déneigement.
Pour signaler tout danger ou risque potentiel, ou pour formuler une plainte, faites une demande d'intervention en ligne à l’aide de l’application 311 Ville de Québec ou communiquez avec le 311.
Vous avez subi un préjudice et vous estimez que la responsabilité incombe à la Ville? Vous pouvez réclamer une indemnité, consultez la section Réclamations pour bris.
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